Teslimat ve İade Koşulları

Bu sayfa, MODALYAM TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. tarafından işletilen www.tozluekspres.com üzerinden verilen siparişlerin teslimat, kargo, cayma ve iade koşulları hakkında bilgi vermektedir.

1. Siparişlerin Hazırlanması ve Teslimatı

Siparişleriniz, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Siparişler, teslimat adresine ve operasyonel uygunluğa bağlı olarak Aras Kargo veya PTT Kargo aracılığıyla gönderilebilir. Kullanılacak kargo firması satıcı tarafından belirlenir.

Satıcı, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içerisinde teslimat yükümlülüğünü yerine getirir. Mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışlarında teslimat süresi her hâlükârda 30 günü geçemez.

2. Kargo Ücreti

Sipariş toplamı 1.500 TL ve üzeri olan alışverişlerde standart kargo ücretsizdir.

Sipariş toplamı 1.500 TL'nin altında olan alışverişlerde 150 TL kargo ücreti uygulanır.

Sipariş tamamlanmadan önce uygulanacak kargo ücreti ödeme ekranında müşteriye gösterilir.

3. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketin dış görünüşünü kontrol etmenizi öneririz. Kargo paketinde belirgin yırtılma, ezilme veya hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine durumun kayıt altına alınmasını talep edebilirsiniz.

Teslimat sırasında fark edilmeyen bir sorun bulunması, tüketicinin mevzuattan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.

4. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, kanunda belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı, ürün henüz teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için müşterinin cayma kararını 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla satıcıya bildirmesi yeterlidir.

5. Cayma Bildirimi

Cayma ve iade taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından tarafımıza iletebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0 544 911 89 55
Adres: 25 Mayıs Mahallesi Kazımpaşa Caddesi No:36 Havza/Samsun

6. Ürünün İade Edilmesi

Cayma bildiriminin tarafımıza iletilmesinden sonra tüketici, cayma hakkına konu ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade etmelidir.

İade gönderimleri, tarafımızca bildirilen veya ön bilgilendirme formunda belirtilen Aras Kargo veya PTT Kargo aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Tüketicinin, iade için belirtilen kargo şirketini kullanması halinde cayma hakkı kapsamındaki iade kargo masrafı tüketiciye yüklenmez.

Belirtilen iade kargo firmasının tüketicinin bulunduğu yerde hizmet vermemesi halinde, mevzuat kapsamında tüketiciye ek masraf yüklenmeden uygun iade yöntemi sağlanır.

7. İade Edilecek Ürünün Durumu

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü; ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.

Ürünün olağan bir inceleme dışında kullanılması sonucunda üründe meydana gelen değer azalması bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

İade edilen ürünün, varsa aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer unsurlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının istisnası olan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Özellikle, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir.

Ürün bazında cayma hakkına ilişkin özel bir istisna bulunması halinde bu durum ürün sayfasında veya ön bilgilendirme aşamasında müşteriye ayrıca bildirilir.

9. İade Bedelinin Ödenmesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, tüketicinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir ek masraf yüklenmeden yapılır.

Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi ödeme kuruluşu ve banka sistemleri üzerinden gerçekleştirilir. Bankaların iade bedelini hesaba veya karta yansıtma süreleri farklılık gösterebilir.

10. Ayıplı veya Yanlış Ürün

Siparişinizde yanlış ürün gönderilmesi, eksik ürün bulunması veya ürünün ayıplı olması halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ayıplı mallara ilişkin olarak tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

11. Teslimatın İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde tüketici durumdan mevzuatta öngörülen süre içerisinde haberdar edilir ve tahsil edilmiş bedeller yasal süre içerisinde tüketiciye iade edilir.

12. İletişim Bilgileri

Satıcı: MODALYAM TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.
Web: www.tozluekspres.com
Adres: 25 Mayıs Mahallesi Kazımpaşa Caddesi No:36 Havza/Samsun
Telefon: 0 544 911 89 55
E-posta: [email protected]